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广州市南沙区黄阁东一路30号水木昇华产业园2号楼7A层
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  • 业务咨询1：15625153257
  • 业务咨询2：13005105872
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  • 业务合作：549287297@qq.com
  • 技术支持：549287297@qq.com
  • 人力资源：549287297@qq.com

工作时间

  • 周一至周五：8:30-18:00
  • 周六：9:00-12:00（技术支持）
  • 周日：休息

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常见问题

您可以根据自身情况，选择以下任一方式获取产品信息：

  • 在线自助：在产品页面点击"获取报价"或"下载规格书"按钮，即时获取相关资料
  • 邮件咨询：发送邮件至 549287297@qq.com 或 sql.2005@163.com，详细说明您的需求
  • 电话沟通：拨打销售热线 15625153257 或 13005105872，直接与技术顾问对接
  • 在线留言：通过上方留言表单提交需求，我们主动联系您

无论选择哪种方式，我们均承诺在1个工作日内回复您的请求。

💡 提速建议：联系前请提前准备好应用场景描述、现有设备型号与通信协议清单、大致预算范围。准备齐全后，一通电话即可在 15 分钟内完成初步需求沟通。

我们的技术支持服务时间为：

  • 周一至周五：8:30-18:00
  • 周六：9:00-12:00（仅限紧急问题）
🔧 联系技术支持前，请先尝试以下快速自检（通常可解决 60% 的常见问题）：
  1. 检查设备电源指示灯是否正常亮起
  2. 检查通信线缆（网线/串口线）连接是否松动
  3. 重启设备并观察是否恢复
  4. 记录设备型号与故障现象（指示灯状态、错误代码等）

若以上步骤无法解决，请通过以下方式联系我们：

  • 技术支持热线：15625153257 或 13005105872（准备好设备型号和现象描述）
  • 技术支持邮箱：549287297@qq.com 或 sql.2005@163.com
  • 远程协助：提供 TeamViewer / AnyDesk / 向日葵 等工具远程诊断
  • 现场服务：针对企业客户提供现场技术支持（需提前预约）

我们的定制开发遵循从需求到交付的标准化流程，分为前期对接、开发实施、交付保障三个阶段：

前期对接阶段：

  1. 需求沟通：通过会议或现场调研深入了解客户需求
  2. 方案设计：根据需求定制技术方案和项目计划书
  3. 合同签订：明确开发范围、时间节点和费用

开发实施阶段：

  1. 原型开发：制作产品原型并与客户确认功能细节
  2. 正式开发：同步推进硬件设计和嵌入式软件开发
  3. 测试验证：先后进行实验室测试和客户现场测试

交付保障阶段：

  1. 交付培训：产品正式交付并提供现场使用培训
  2. 售后服务：提供1年免费保修和持续技术支持

整个流程通常需要1-2个月，具体周期根据项目复杂度确定。

📋 买方配合事项：
需求沟通阶段 — 请指派技术负责人参与，提供现有系统架构图（如有）；
测试验证阶段 — 请安排现场环境，配合 1-2 天联调测试；
交付培训阶段 — 请安排操作人员参加 2-4 小时现场培训。

合作指南

标准采购流程

  1. 需求沟通（约30分钟）：电话或线上会议了解需求
  2. 方案确认与报价（2-3个工作日）：出具技术方案和正式报价单
  3. 合同签订与付款：支持银行转账 / 承兑汇票
  4. 生产排期：标准品现货，定制件 2-6 周交货
  5. 发货与物流：全国主要城市 2-4 天送达
  6. 验收与培训：现场或远程验收，提供操作培训
  7. 售后保修：1 年免费保修，终身维护

联系前准备清单

提前准备好以下信息，首次沟通即可高效完成初步需求对接：

  • 应用场景描述：在什么环境下使用？需要解决什么问题？
  • 现有设备清单：设备型号、通信协议（Modbus/Profinet/EtherNet/IP等）
  • 技术对接人：指派一名技术负责人参与需求会议
  • 预算范围：大致预算区间，便于匹配合适方案
  • 时间节点：项目预期启动时间和交付时间

样机测试政策

  • 年采购量预计 50 台以上 的客户可申请 7 天免费样机测试
  • 需签署保密协议，支付押金（测试完毕退还）
  • 我方工程师可远程或现场协助样机部署调试
  • 测试完成后出具 测试报告，辅助采购决策

常见商务问答

  • Q: 是否支持小批量采购？
    A: 首批订单最低起订量 10 台，后续可单台补货。
  • Q: 是否提供发票？
    A: 可开具 13% 增值税专用发票。
  • Q: 是否支持 OEM/ODM 贴牌？
    A: 支持，具体 MOQ 视产品型号而定，请联系商务洽谈。
  • Q: 付款方式？
    A: 标准订单预付 30%，发货前付清；长期客户可月结。